Азаматтардың құқығын қорғау және оны қалпына келтіру – басты назарда. Жыл басынан бері Мемлекеттік қызмет істері агенттігің Алматы облысы бойынша департаментіне 100-ден аса шағым түскен. Басым бөлігі жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы, халықты әлеуметтік қорғау саласына қатысты.